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雷鲍夫法则

2008-06-16 16:14:53| 分类：引文 | 标签： |举报 |字号大中小订阅

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佚名

青年文摘（红版）2008年第06期

《圣经》旧约“创世纪”中记载着这样一件事：诺亚领着他的后代乘着方舟来到一个地方。居住在这块平原上，他的子孙打算造一座通天庭的通天塔以扬名显威。上帝知道后深为不悦，他并非直接阻止他们造塔，而是搅乱他们的语言，使他们彼此语言不通，结果由于缺乏共同语言，无法协作配合，通天塔始终未能建成。这一故事充分道出了语言在人们交往中的重要功能。

职场中的人经常遇到两类沟通：一是组织沟通，一是人际沟通。所谓组织沟通指企业按照组织程序进行的沟通。一个企业如果制度完善，有健康的企业文化，它的组织沟通就会运行顺畅。人际沟通概念比组织沟通更为宽泛，人际沟通既发生在组织内部，也发生在组织外部。与上司、同事、下属、供应商、经销商、家人、朋友等的沟通，都是人际沟通。

“雷鲍夫法则”多年来被推崇为管理、销售人员的箴言，以下8条中，有6条是由美国管理学家雷鲍夫总结提炼的，只有第一条和第四条是别人补充的。管理界将这语言交往中应注意的8条，统称为“雷鲍夫法则”。也有人将“雷鲍夫法则”称为“建立合作与信任的法则”，“交流沟通的法则”。

　　在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：

　　1.最重要的八个字是：我承认我犯过错误

　　2.最重要的七个字是：你干了一件好事

　　3.最重要的六个字是：你的看法如何

　　4.最重要的五个字是：咱们一起干

　　5.最重要的四个字是：不妨试试

　　6.最重要的三个字是：谢谢您

　　7.最重要的两个字是：咱们

　　8.最重要的一个字是：您

　　“雷鲍夫法则”从语言交往的角度，言简意赅地揭示了建立合作与信任的规律。在我们着手建立合作与信任的时候，将雷鲍夫法则自觉而灵活地运用到我们的交流与沟通之中，自然会产生事半功倍的效果。

　　（杨桦摘自《商界》2008年第4期）

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